Καταγγελία σύμβασης κάρτας

Συμπλήρωση/ διαγραφή δεδομένου καταγγελίας συμβάσεως κάρτας και απαραίτητα δικαιολογητικά

Συμπλήρωση Δεδομένου

α. Συμπλήρωση δεδομένου πραγματοποιείται με την ένδειξη «εξοφλήθηκε» όταν εξοφλείται από τον κυρίως υπόχρεο το οφειλόμενο υπόλοιπο συνεπεία του οποίου έγινε η καταγγελία. Όταν το οφειλόμενο υπόλοιπο έχει εξοφληθεί από πρόσωπο που δεν είναι ο κυρίως υπόχρεος της οφειλής, συμπληρώνεται στο όνομα του κυρίως υπόχρεου η ένδειξη "εξοφλήθηκε από μη κυρίως υπόχρεο".
 Απαιτείται πρόταση προς την Τειρεσίας της τράπεζας/εταιρίας που χορηγεί την κάρτα.

β. Ενημέρωση δεδομένου πραγματοποιείται με την ένδειξη «αναχρηματοδότηση» ή «οριστική διευθέτηση» σε περίπτωση ρύθμισης της οφειλής κατά την ΠΕΕ 102/30.08.2016 και ήδη ΠΕΕ 175/29.07.2020 στο όνομα του προσώπου που έχει ρυθμίσει την οφειλή.  Απαιτείται πρόταση προς την Τειρεσίας της τράπεζας/εταιρίας που χορηγεί την κάρτα.

Σε περίπτωση μη τήρησης της συμφωνίας αναχρηματοδότησης ή οριστικής διευθέτησης, η ανωτέρω ένδειξη διαγράφεται κατόπιν σχετικής ενημέρωσης της εταιρίας που χορηγεί την κάρτα.

Σε περίπτωση μεταγενέστερης εξόφλησης της οφειλής, γίνεται συμπλήρωση του δεδομένου με την ένδειξη «εξοφλήθηκε κατόπιν αναχρηματοδότησης» ή «εξοφλήθηκε κατόπιν οριστικής διευθέτησης» στο όνομα του προσώπου που έχει εξοφλήσει την οφειλή κατόπιν αναχρηματοδότησης ή οριστικής διευθέτησης (εφόσον αυτό έχει την ιδιότητα του κυρίως κατόχου ή του πρόσθετου μέλους της κάρτας). Απαιτείται σχετική πρόταση προς την Τειρεσίας ΑΕ της Τράπεζας/εταιρίας που προέβη στην καταγγελία.

Η άνω πρόταση ή και τα παραστατικά ρύθμισης/εξόφλησης, μπορεί να διαβιβάζονται προς την Τειρεσίας και μέσω του υποκειμένου του δεδομένου.

γ. Συμπλήρωση δεδομένου πραγματοποιείται με την ένδειξη «ακυρώθηκε» όταν με οριστική δικαστική απόφαση βεβαιώνεται ότι το υποκείμενο δεν ανέλαβε εγκύρως υποχρέωση από σχετική σύμβαση.

Απαιτείται να προσκομιστεί στην Τειρεσίας η σχετική οριστική δικαστική απόφαση από το υποκείμενο του δεδομένου.

δ. Συμπλήρωση δεδομένου πραγματοποιείται με την ένδειξη «απαλλαγή αρ.192 επ. Πτ.Κ.» όταν έχει εκδοθεί δικαστική απόφαση ή πράξη εισηγητή πτώχευσης βάσει άρθρων 192επ. του Πτωχευτικού Κώδικα με την οποία διαπιστώνεται η απαλλαγή του οφειλέτη από τις οφειλές του.

Απαιτείται να προσκομιστεί στην Τειρεσίας η σχετική δικαστική απόφαση ή πράξη εισηγητή πτώχευσης από το υποκείμενο του δεδομένου.

Διαγραφή Δεδομένου

α. Διαγραφή δεδομένου πραγματοποιείται με πρόταση της εταιρίας που χορηγεί την κάρτα, εγκεκριμένη από αρμόδιο στέλεχος της Διοίκησής της (επίπεδο Γενικού Διευθυντή) στην περίπτωση αναγγελίας από λάθος της.

β. Διαγραφή δεδομένου πραγματοποιείται όταν έχει εξοφληθεί το οφειλόμενο υπόλοιπο για το οποίο έγινε η καταγγελία, από το όνομα του τυχόν εγγυητή. Για τους κατόχους πρόσθετης κάρτας ισχύουν όσα προβλέπονται για τους κατόχους της κύριας κάρτας.

Το αυτό ισχύει και όταν η οφειλή έχει εξοφληθεί κατόπιν αναχρηματοδότησης ή οριστικής διευθέτησης αυτής.

γ. Διαγραφή δεδομένου πραγματοποιείται όταν προσκομίζεται από το υποκείμενο τελεσίδικη δικαστική απόφαση με την οποία βεβαιώνεται ότι δεν ανέλαβε εγκύρως υποχρέωση από σχετική σύμβαση με τα δικαιολογητικά τελεσιδικίας της.

Διαγραφή δεδομένου λόγω παρέλευσης του προβλεπόμενου χρόνου διατήρησής του στο Αρχείο

Οι καταγγελίες συμβάσεων πιστωτικών καρτών διατηρούνται στο αρχείο για χρονικό διάστημα δύο (2) ετών και διαγράφονται από αυτό εφόσον:

• έχει εξοφληθεί η οφειλή στο σύνολό της (ήτοι έχουν εξοφληθεί όλα τα δεδομένα που υφίστανται καταχωρημένα στο σύστημα αθέτησης υποχρεώσεων) και
• έχει παρέλθει το προβλεπόμενο χρονικό διάστημα (δύο χρόνια) για όλα τα δεδομένα της συγκεκριμένης κατηγορίας (καταγγελίες συμβάσεων καρτών και συμβάσεων χορηγήσεων καταναλωτικής, στεγαστικής και επιχειρηματικής πίστης).